Entregas y Devoluciones

Condiciones de venta

• La entrega de los paquetes se coordina por medio de Correos de Costa Rica o podes retirar tu compra en las tiendas Kenana. El precio del envío es de 2.900 colones cuando las compras sean hasta ¢150,000.00, después de este monto el envío es gratis. (El precio varía en caso de que el peso del paquete exceda un kilogramo).
• El paquete se te enviará solamente si has confirmado y pagado el pedido, en caso contrario se retendrá el paquete hasta el pago.
• Debes estar muy segur@ de tu compra ya que no se pueden hacer cancelaciones de paquetes una vez efectuado el pago.
• El plazo de entrega del paquete normalmente es de 24 a 48 horas a partir del pago correspondiente (días hábiles). Si se diera algún atraso se atribuiría a un imprevisto de parte de Correos de CR.
• En el caso de pagos por transferencia bancaria contas con un tiempo máximo de 4 horas para mantener tu paquete guardado, después de este tiempo si no ha sido cancelado automáticamente el producto vuelve al inventario en línea.

Condiciones de cambios

• El tiempo que se otorga para devoluciones de compras en Kenana Online es de un plazo máximo de 15 días posteriores a la compra, con la respectiva factura y prendas con etiquetas. La prenda debe estar en perfectas condiciones. Los cambios los puede realizar directamente en las tiendas Kenana o lo puede devolver por Correos de CR cubriendo todos los costos de envío, en el momento que se recibe la prenda a cambiar se le envía la prenda nueva.
• Todo producto, al momento de recibirlo cuenta con una garantía de 1 mes. La garantía cubre defectos de fábrica, en el caso de las prendas de vestir no cubre deterioro por uso o lavado indebido de éstas.
• Accesorios, bolsos, fajas y cinturones no se cambian.
• Mercadería en descuento no se cambia.
• Los apartados no se cambian.
• Bajo ninguna circunstancia se hacen devoluciones de dinero.